Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-02-15

1. Ångerrätt (14 dagar)

Vid köp via vår webbshop har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.


För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss skriftligen via e-post innan ångerfristen löpt ut.

Villkor:

  • Produkten måste vara i originalförpackning

  • Produkten ska vara i oförändrat skick. Den får inte vara använd, skadad eller på annat sätt förändrad.

  • Eventuella tillbehör och manualer ska medfölja.

Produkter som har monterats, testats på fordon eller visar spår av installation kan inte returneras.

 

 

2. Returprocess

  1. Kontakta oss via e-post med:

    • Ordernummer

    • Namn

    • Orsak till retur

  2. Du får returinstruktioner från oss.

  3. Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger.

Kunden ansvarar för returfrakten, om inte returen beror på felaktig eller defekt vara.

Vi rekommenderar spårbar frakt då du ansvarar för varan tills den är mottagen av oss. 

Spara kvitto eller spårningsnummer för returen.

 

 

3. Internationella returer (Norden)

För kunder i:

  • Norge

  • Danmark

  • Finland

Gäller samma returregler. Eventuella tull- och fraktkostnader vid retur betalas av kunden, om inte varan är felaktig.

 

 

4. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen sker återbetalning inom 14 dagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Hela beloppet, inklusive eventuell fraktkostnad, kommer att återbetalas.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten hanterats mer än nödvändigt.

 

 

5. Reklamation & Garanti

Om produkten är defekt eller felaktig ber vi dig kontakta oss omgående.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år från inköpsdatum (gäller konsumenter i Sverige).

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder:

  • Reparation

  • Ersättningsprodukt

  • Återbetalning

Garantivillkor kan variera beroende på tillverkare.

 

 

6. Ej godkända returer

Retur accepteras inte om:

  • Produkten har monterats

  • Produkten har använts

  • Förpackning saknas eller är kraftigt skadad

  • Specialbeställd eller kundanpassad produkt

 

 

7. Kontakt

E-post: info@plair.se
Företagsnamn: Plair Handelsbolag
Organisationsnummer: 969802-7118
Adress: Skål 409, 655 92 Karlstad